從舊派出所到原家中心：原鄉服務不能只蓋據點，還要把人力、課程與數位入口接起來

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宜蘭縣政府原住民族行政處於2026年7月28日公告「碼崙派出所廳舍服務計畫」，將原有警政空間活化為原住民族社區關懷據點，規劃承接部落照顧、文化教育傳承與族群產業發展，並強調在地族人參與、族語文化融入及地方產業鏈結。這項計畫的公共價值，不只是讓一棟舊建築重新使用，而是讓原本分散在不同機關的服務，開始有機會靠近族人的日常生活。

同一時間，教育部國民及學前教育署於7月26日公布「原住民族文化學習場域計畫」最新進度，115年核定24校，歷年累計補助110所學校。計畫邀請部落耆老、文史工作者與師生共同參與，把傳統建築工法、民族文化知識、族語與生活技藝融入校園空間及課程。花蓮縣政府原住民行政處則於7月27日公告，13鄉鎮原住民族家庭服務中心徵聘13名社工助理，工作內容包括陪同訪視、接送、協助服務計畫、社區活動、教育訓練與行政紀錄。

這三則官方訊息分別談空間、學校與人力，但其實指向同一個治理問題：原鄉公共服務若只有場地，缺乏穩定人員與清楚流程，空間很快會退化成偶爾辦活動的場所；若只有短期人力，卻沒有在地文化訓練、資料工具及跨機關轉介，工作者也容易被行政表格與臨時任務消耗；若學校建好文化場域，卻沒有持續課程、耆老參與及教材更新，文化設施仍可能成為靜態展示。

一個據點要能完成事情，而不只是提供地址

碼崙派出所廳舍轉型後，首先需要公開的不是開幕照片，而是固定服務時間、服務區域、承辦單位、可辦理事項、場地申請方式、無障礙設施、交通方式及電話窗口。對長者、照顧者、青年與部落團隊而言，真正重要的是走進據點後，能否完成福利諮詢、文件準備、課程報名、產業媒合或轉介，而不是再被要求前往另一個網站尋找答案。

據點也應建立「轉介完成率」而不只統計「諮詢人次」。例如居民提出照顧、就業、土地、產業或教育需求後，是否有人追蹤後續承辦單位、補件、核定或未完成原因；不同村落、年齡層及需求類型是否存在服務落差。這些資料可以用彙總方式公開，不必揭露個人身分，卻能讓地方理解公共資源是否真正抵達需要的人。

文化學習場域需要持續課程與地方授權

教育部國教署推動的文化學習場域，已把校園空間與部落文化課程結合，下一步應追蹤場域每學期實際使用頻率、族語及文化課程是否持續、耆老與文化工作者是否獲得合理報酬，以及教材與空間說明是否經地方核對。場域不是把傳統家屋、石板或竹編元素放進校園就完成，而是要讓學生在日常課程中理解其用途、歷史與文化規範。

涉及祭儀、家族知識、傳統建築細節、影像與地點資訊時，也不能因為學校取得補助，就視為可以永久公開或提供模型訓練。文化提供者應能決定署名、使用範圍、保存期限、能否再利用，以及資料需要修改或撤回時的處理方式。

原家中心的人力必須接上工具、督導與文化敏感度

花蓮13鄉鎮原家中心徵聘社工助理，反映第一線服務量需要更多人力支持。社工助理不只負責行政，也會參與訪視、接送、社區活動及服務計畫執行，因此上工前需要清楚的職責界線、個資與保密訓練、危機通報流程、交通安全、文化敏感度及督導支持。若只補人數，卻沒有穩定訓練與案件工具，容易讓助理承擔超出職務的風險。

55原鄉可建立共同但保守的數位服務紀錄，讓公所、關懷據點、學校與原家中心以權限分級方式記錄申請進度、轉介狀態、服務中斷與後續追蹤。AIGC可以協助把簡章轉成易讀版、整理應備文件、產生族語提示草稿、彙整匿名統計及提醒補件，但不得自行判定福利資格、個案風險或文化內容是否可公開；涉及個資、家庭困境與限制性文化知識時，必須由正式承辦人與知識持有人決定。

原鄉服務據點真正的成功，不是舊派出所換了招牌、學校增加一處文化景觀，或一次補足若干助理人力，而是空間、人力、課程與資料流程能長期合作。族人走進去之後，能實際獲得照顧、完成申請、學習族語、連結產業，並被順利接到下一個服務單位，這才是地方公共服務可近性的真正標準。

資料依據

• 宜蘭縣政府原住民族行政處，2026年7月28日，〈公告宜蘭縣政府辦理碼崙派出所廳舍服務計畫〉。
• 教育部國民及學前教育署，2026年7月26日，〈原民部落總動員　族人師生共創文化學習場域〉。
• 花蓮縣政府原住民行政處，2026年7月27日，〈115年度原住民族家庭服務中心實施計畫徵聘社工助理人員13名〉。