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讓「家」的故事走進公共歷史：臺史博如何用證件、物件與多語敘事看見當代臺灣非公民？
臺史博以證件、日常物件與多語敘事呈現非公民在制度邊界內生活的經驗；策展的公共價值在於讓人看見服務摩擦與家的多重意義，同時以同意、匿名與共同詮釋保護當事人。
鄭淑禎｜實踐大學專任助理教授｜關注產業轉型、長照服務、公共服務設計與科技應用、專題書寫聚焦制度如何真正落地到使用者與第一線服務現場
人工智慧輔助製作的概念示意圖，非現場紀實。
# 讓「家」的故事走進公共歷史：臺史博如何用證件、物件與多語敘事看見當代臺灣非公民？
一張證件，如何決定誰能把日常過成日常
護照、居留文件、補件通知、學籍或醫療紀錄看似是行政紙張，對非公民而言卻可能決定能否工作、就學、就醫、租屋與安定生活。國立臺灣歷史博物館「邊界之外・島嶼之中：當代臺灣非公民的故事特展」自二○二六年九月十五日至二○二七年四月十一日展出，把這些制度介面與日常物件帶進公共歷史。觀眾看到的不是抽象人口分類，而是人在規則、語言與時間壓力之中安排生活的痕跡。
非公民不是一種整齊一致的身分
展覽所說的非公民範圍較廣，包括無國籍者，也包括形式上具有某國國籍、卻因政治、戰爭或制度因素無法獲得有效保護的人。聯合國難民署對無國籍的法律定義則更精確：沒有任何國家依其法律將其視為國民。兩個概念不能互換。策展若把所有移動者都稱為無國籍，會抹去不同法律處境；若只用護照有無判斷，也會看不見文件存在但保護失效的生活現實。
從歷史教室走向未竟旅程
官方展覽頁面列出「非關公民歷史教室」「時代浪潮下的移動」「看不見的邊界」「At Home」與「邊界上的未盡旅程」等單元，觸及西藏、緬甸、香港與烏克蘭等脈絡。這種編排不是把不同地區壓成同一故事，而是讓觀眾比較：人為何移動、文件在哪一關失效、家如何被重新定義、等待如何成為日常。好的比較保留差異，也讓制度摩擦浮現；它不替任何個人預設單一受害者或英雄角色。
物件能作證，也可能讓持有人再次暴露
一只行李箱、一本課本、家常用品或一張補件通知，能把宏大歷史拉回身體可感的尺度。但證件與紀錄可能包含姓名、出生日期、號碼、地址、親屬、案件狀態與移動路線。展出前不能只問「這件物品有沒有故事」，還要逐欄確認哪些資訊可公開、是否需要遮蔽或重製、影像能否被拍攝，以及當事人日後能否撤回。尤其案件仍在進行時，精確時間與地點組合也可能重新識別個人。
多語不是把中文翻成幾行外文
多語敘事真正處理的是進入權與詮釋權。文字、聲音、物件說明與導覽若只由博物館替當事人代寫，語法或許流暢，經驗卻可能被行政術語收編。較好的做法是讓社群成員參與選詞、錄音、校對與敘事順序，並允許某些內容只以聲音、匿名或不翻譯形式存在。無障礙也應包括易讀版、字幕、聽覺描述與清楚的服務資訊，讓多語不只成為視覺裝飾。
雙向知識：專業保存與生活經驗共同決定展示邊界
博物館具備典藏、保存、研究和公共解說方法；非公民與離散社群則知道哪些詞帶有傷害、哪些物件關係到家庭安全、哪些沉默本身具有意義。雙向知識要求雙方共同決定選件、脈絡、匿名層級、保存期限與再利用權。共創不是邀請當事人提供故事後由機構全權處理，而是讓參與者看得到最後呈現、能提出修正，並知道數位檔案未來會如何被搜尋與引用。
策展可以成為公共服務的可用性測試
展場呈現的補件、等待、語言障礙與跨機關奔波，對公共服務設計有直接啟示。第一線機關可以檢查表單是否提供必要語言、申請人是否知道下一步、補件通知是否說明期限與申訴管道、跨機關資料是否要求民眾重複提交。博物館不能替代法律扶助或個案服務，卻能把分散的使用者旅程整理成可討論的公共問題。若服務單位願意帶著流程圖進場，展覽就可能成為改善制度的觀察站。
倫理不是展覽開幕前的一次簽名
國際博物館協會的倫理規範強調專業責任與社會信任。對仍可能承受身分風險的參與者而言，同意應是持續過程：用途改變、展期延長、資料上網或媒體再製時，都要重新確認。機構也要設置聯絡窗口、撤回流程與事故應變，避免參與者只能在公開後才發現資訊超出原先理解。匿名不代表刪去所有個性，而是由當事人決定何種辨識程度與敘事方式最安全。
公共歷史最後要問：誰能在島嶼中被看見
這項展覽的價值不在替非公民下統一定義，而是把「家」如何在證件、物件、語言、友情與等待中形成，帶入臺灣公共記憶。觀眾可以從展場離開時帶走一個具體問題：我們設計的學校、醫療、地方服務與文化機構，是否假定每個人都能用同一張證件、同一種語言抵達？當答案是否定的，公共歷史就不只是回望過去，也成為辨識今天服務缺口的方法。
從一次參觀走到服務改善，需要可交接的觀察
教師帶學生參觀時，可以避開要求同學公開家族遷移或身分經驗，改以匿名情境卡討論：一個人收到看不懂的補件通知、在兩個機關間被來回轉介，或因文件類別無法使用線上系統，服務應如何回應。討論重點不是猜測人物是哪一國人，而是找出流程在哪裡假定所有使用者都有相同語言、證件與數位能力。學生的紀錄若要交給博物館或機關，也要先移除可識別內容並取得同意，不能把課堂分享變成新的個案資料庫。
公共服務單位則可建立「看展後一項修正」機制：選一份表單、一封通知或一個櫃檯流程，邀請不同語言與身分處境的使用者測試，記錄完成時間、卡住位置與需要的協助，再指定負責人與修正日期。若問題涉及法律資格，應由專業人員提供準確資訊；若只是介面與語言障礙，就不該讓民眾承擔跨機關協調成本。博物館提供的是看見與對話的空間，制度必須接手把觀察變成可追蹤的改善，並向參與者說明哪些建議被採用、哪些未採用以及理由。
展覽結束也不等於關係結束。機構應在撤展前通知出借人與共創者，確認物件返還、數位副本、保存期限與未來研究使用；成果報告要有參與者看得懂的語言版本。若展覽內容日後被教材、巡迴展或人工智慧系統再利用，原同意是否涵蓋新用途必須重新檢查。這些後續工作決定了共創是長期信任，還是一次性的故事徵集。博物館也可公開不含個資的修正紀錄，說明哪些標籤因社群意見而改變、哪些展示選擇保留，以及判斷依據。這既是專業透明，也讓未來共創者知道自己的意見會留下制度效果。
依你的角色繼續追問
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資料來源與延伸閱讀
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原傳媒AI｜依你的角色繼續追問
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一般觀眾、教師與學生
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AI 使用與內容安全揭露
本文依官方與研究來源整理；已知事實、研究限制、在地脈絡與延伸分析分開說明。封面為人工智慧輔助概念示意圖。
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